Conditions d'utilisation

 

DÉLAI DE LIVRAISON ET FRAIS DE LIVRAISON OFFERTS :

La livraison du produit est gratuite pour les envois vers la péninsule et les îles Baléares Nous le faisons par transport urgent avec Tipsa de 24 à 72 heures du lundi au vendredi.
Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, vous doit consulter le prix et le délai de livraison à info@happylegs.es. Pour de tels envois, un montant supplémentaire sera facturé pour le transport.  

PRIX

Les prix des produits et services seront ceux qui apparaissent en euros à tout moment sur le site Web, les taxes correspondantes seront calculées au cours du processus d'achat et dans tous les cas, elles seront connu avant d'effectuer le paiement.
L'utilisateur a le droit de recevoir gratuitement la facture au format papier et jointe à l'envoi. Si vous souhaitez la facture au format électronique, vous devez écrire à info@happylegs.es.

PAIEMENTS

Les modes de paiement autorisés sur le site sont les suivants :

• Virement bancaire
• Carte bancaire POS virtuelle
• PayPal
• Paiement à la livraison
• Bizum
• SPRACTION DE VOTRE PAIEMENT avec SeQura :  Fractionnez votre paiement en 3, 6 ou 12 mensualités. Immédiat, sans paperasse et avec seulement un coût fixe par versement. Comment ça marche? Choisissez Fractionnez votre paiement avec SeQura lors de votre commande et ne payez que le premier versement. Recevez votre commande et le reste des paiements sera automatiquement débité de votre carte. De plus, vous pouvez payer le total de votre commande quand vous le souhaitez sans frais supplémentaires. Il n'y a pas d'intérêt et il n'y a pas d'autre paiement supplémentaire.
• Recevez d'abord, payez plus tard. Choisissez cette option lors de votre commande, vous n'avez pas besoin de carte. Recevez-le et vérifiez votre achat. Vous avez jusqu'à 7 jours calendaires après réception de l'envoi pour payer. Aucun coût supplémentaire.

DISPONIBILITÉ DU PRODUIT

Sur le Web www.happylegs.com  ; il est indiqué, dans chacun des produits, s'il est disponible ou non.

Ruptures de stock soudaines

Bien que nous consacrions du temps et des efforts à maintenir le magasin à jour, il peut parfois y avoir des ruptures de stock soudaines, de sorte que l'article que vous avez acheté n'est plus disponible ou indisponible peut être fournis dans les délais indiqués. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone dès que possible pour signaler la situation. Bien sûr, vous avez la décision d'annuler ou de remplacer l'article, en payant tous les montants correspondants que vous auriez payés.

Si l'article en magasin indique qu'il est en rupture de stock, il ne peut pas être ajouté au panier. Cependant, vous pouvez fournir votre e-mail pour être averti lorsqu'il y aura de nouveau une disponibilité.

 

GARANTIE

La garantie des produits achetés sera livrée et documentée avec le produit que vous avez acheté. Vous pouvez également obtenir cette documentation sur :  https://happylegs.es/Media/Happylegs.pdf

Vous devez informer par e-mail (info@happylegs.es) du problème survenu dans le produit, en indiquant le numéro de commande. Vous pouvez également joindre des photographies ou toute donnée qui nous aide à comprendre le problème. Tout défaut ou vice doit être évalué pour déterminer s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'une mauvaise utilisation. Notre équipe vous informera des étapes à suivre pour résoudre le problème.

La garantie couvre toutes les pannes éventuelles causées par un défaut de fabrication ou un défaut des matériaux entrant dans la construction de l'appareil.

La durée de garantie de la machine Happylegs et du masseur Manos Sanas est de 5 ans à compter de la date de livraison. La durée de la garantie des composants externes, du transformateur et de la télécommande est de 3 ans également à compter de la date de livraison et contre tout vice de fabrication.

En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur dans un délai la durée de garantie indiquée. Si vous avez jeté l'emballage d'origine, nous vous demandons de l'emballer de la meilleure façon possible afin qu'il arrive correctement.

Le vendeur est responsable du défaut de conformité manifesté dans les meilleurs délais.
Si les mauvais produits sont envoyés ou ont été endommagés pendant le transport, l'utilisateur devra nous contacter dès que possible. Dans ce cas, soit le produit serait récupéré et réparé, en remplaçant les pièces non conformes et le livrant comme neuf, soit les accessoires externes seraient renvoyés s'ils sont défectueux. Si vous souhaitez retourner la commande, celle-ci sera gratuite selon les conditions et modalités prévues et indiquées ci-dessus et nous procéderons au remboursement du montant de  l'achat.
Les frais de port sont à la charge de l'acheteur en cas de rétractation, de mauvaise utilisation et à la charge de notre société en cas de défaut de conformité.

 

La garantie perd sa validité pour :

– Utilisation inappropriée ou non conforme de l'appareil avec les instructions d'utilisation qui accompagnent le produit.

– Pannes causées par coups, chutes, écrasement, destruction par le feu ou l'eau.
– Démontage ou manipulation du produit par du personnel autre que AUTOERGON 2002.

DROIT DE RÉTRACTATION

 

DESCRIPTION ET PROCÉDURE

Dans le cas où l'acheteur est un consommateur et/ou un utilisateur, il aura le droit de résilier le contrat ; Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur), avez pris matériellement possession du bien.

Pour exécuter le retrait, vous pouvez utiliser l'un de ces moyens :

a) Par téléphone au 976 390 800 en indiquant le numéro de commande et la référence du ou des articles que vous souhaitez retourner.

b) Par e-mail à l'adresse  info@happylegs.es numéro de commande et référence du ou des articles que vous souhaitez retourner.

c) En utilisant le formulaire de rétractation que vous pouvez téléchargerici et que vous pouvez également envoyer par e-mail à l'adresse info@happylegs.es (avec le sujet FORMULAIRE DE RETRAIT).

Vous devez assumer les frais directs de retour de la marchandise, dont le montant varie en fonction de la quantité et de la nature des articles. Vous serez informé dans votre cas.

Les retours qui n'ont pas été préalablement notifiés et autorisés ne sont pas autorisés.

Article 104. Délai d'exercice du droit de rétractation. Sans préjudice des dispositions de l'article 105, le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter de :
a) En cas de contrats de services, du jour de la conclusion du contrat. Dans le cas de contrats de vente, le jour où le consommateur et l'utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession matérielle du bien demandé, ou :

1.º En cas de livraison de plusieurs biens commandés par le consommateur et l'utilisateur dans le cadre d'une même commande et livrés séparément, le jour que lui-même ou un tiers a indiqué, autre que le transporteur , acquiert la possession matérielle du dernier des biens.
2ème En cas de livraison d'un bien composé de plusieurs éléments ou pièces, le jour où le consommateur et utilisateur ou un tiers indiqué par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du dernier composant ou pièce.
3ème Dans le cas de contrats de livraison périodique de biens pendant une période déterminée, le jour que le consommateur et utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du premier de ces biens.

c) En cas de contrats de fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité –lorsqu'ils ne sont pas conditionnés pour la vente dans un volume délimité ou en quantités déterminées–, ou de chauffage par systèmes ou contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, le jour de la signature du contrat.

Article 105. Omission d'informations sur le droit de rétractation.
1. Si l'employeur n'a pas fourni au consommateur et à l'utilisateur les informations sur le droit de rétractation, telles qu'établies à l'article 97.1.i), le délai de rétractation prendra fin douze mois après la date d'expiration du délai de rétractation initial, déterminée conformément à l'article 104.
2. Si l'employeur a fourni au consommateur et à l'utilisateur les informations visées à la section 1, dans un délai de douze mois à compter de la date visée à l'article 104, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le consommateur et l'utilisateur reçoivent l'information informations.

 

CONDITIONS ET EXCEPTIONS

Le ou les articles doivent être retournés en bon état de fonctionnement et vous ne serez responsable que de la moins-value de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Nous examinerons le produit retourné et vous informerons par e-mail de votre droit au remboursement du prix payé, qui sera effectué, le cas échéant, par le même moyen que celui que vous avez utilisé pour payer pour votre achat. Nous traiterons le remboursement dès que possible, y compris, le cas échéant, les frais de livraison et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons été informés de la décision de rétractation, bien que nous puissions suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous avoir reçu les marchandises et vérifier leur statut  ou jusqu'à ce que le consommateur et/ou l'utilisateur ait fourni la preuve du retour de la marchandise, selon la condition remplie en premier.

Si nous vous fournissons les mauvais produits, ou s'ils sont endommagés pendant le transport, il vous suffit de nous contacter dans un délai maximum de 2 mois à compter de la réception du bien et nous vous fournira à nouveau le ou les produits que vous avez commandés. Si vous préférez retourner la commande, vous devrez le faire sans frais conformément aux dispositions des lignes ci-dessus et nous procéderons au remboursement de votre argent. Dans le cas où vous les auriez reçus avec des dommages causés lors du transport, nous vous recommandons d'en informer le livreur, de les prendre en photo et de nous les envoyer dès que possible.

Le client est responsable de fournir des données d'expédition fiables ; En cas de retour parce que nous ne pouvons pas les envoyer à l'adresse que vous avez indiquée, nous les enverrons à une nouvelle adresse que vous nous fournissez mais vous devrez à nouveau payer les frais d'expédition.

 

CONFIANCE EN LIGNE :

« Notre entité est rattachée à Confianza Online (Association à but non lucratif), inscrite au Registre National des Associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Calle la Palma
59, Bajo A., 28015 Madrid (Espagne) (www.confianzaonline.es).

Ces Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges, nous informons les consommateurs qu'en tant qu'entité membre et dans les termes du code de déontologie, les utilisateurs peuvent s'adresser à Confianza Online pour la résolution alternative d'éventuelles controverses (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-
reclamations/). S'il s'agit de transactions électroniques avec des consommateurs ou de protection des données lorsqu'elles sont liées à ce domaine, les réclamations seront résolues par le comité de médiation en ligne Confianza, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les réclamations concernent la publicité numérique ou la protection des données liées à ce domaine,
elles seront soumises au jury de la publicité d'AUTOCONTROL.

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union Européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ ?event=main.home2.show".

 

RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS EN LIGNE :

Commerçants établis dans l'UE qui concluent des contrats de vente ou la fourniture de services en ligne proposeront sur leurs sites Web un lien électronique vers la plate-forme de résolution des litiges en ligne. 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

 

SERVICE APRÈS-VENTE GARANTI :

Nous sommes les fabricants de Happylegs et Manos Sanas, notre service client dispose d'un service après-vente pour résoudre tout problème avec nos articles ou expéditions, à travers lequel nous essayons d'offrir un service rapide et efficace à nos clients. Notre numéro de téléphone est le 976390800 et nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 15h30.

Vous devez retourner ou livrer la marchandise directement à AUTOERGON 2002, dont le siège social est sis C/ Monte Perdido, parcelle 7B, Nave 2, Polígono Valdeconsejo, 50410 Cuarte de Huerva, Saragosse, Espagne.