Politique de remboursement

 

Dans le cas où l'acheteur est un consommateur et/ou un utilisateur, il aura le droit de résilier le contrat ; Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur), avez pris matériellement possession du bien.

Pour exécuter le retrait, vous pouvez utiliser l'un de ces moyens :

a) Par téléphone au 976 390 800 en indiquant le numéro de commande et la référence du ou des articles que vous souhaitez retourner.

b) Par e-mail à l'adresse  info@happylegs.es numéro de commande et référence du ou des articles que vous souhaitez retourner.

c) En utilisant le formulaire de rétractation que vous pouvez téléchargerici et que vous pouvez également envoyer par e-mail à l'adresse info@happylegs.es (avec le sujet FORMULAIRE DE RETRAIT).

Vous devez assumer les frais directs de retour de la marchandise, dont le montant varie en fonction de la quantité et de la nature des articles. Vous serez informé dans votre cas.

Les retours qui n'ont pas été préalablement notifiés et autorisés ne sont pas autorisés.

Article 104. Délai d'exercice du droit de rétractation. Sans préjudice des dispositions de l'article 105, le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter de :
a) En cas de contrats de services, du jour de la conclusion du contrat. Dans le cas de contrats de vente, le jour où le consommateur et l'utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession matérielle du bien demandé, ou :

1.º En cas de livraison de plusieurs biens commandés par le consommateur et l'utilisateur dans le cadre d'une même commande et livrés séparément, le jour que lui-même ou un tiers a indiqué, autre que le transporteur , acquiert la possession matérielle du dernier des biens.
2ème En cas de livraison d'un bien composé de plusieurs éléments ou pièces, le jour où le consommateur et utilisateur ou un tiers indiqué par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du dernier composant ou pièce.
3ème Dans le cas de contrats de livraison périodique de biens pendant une période déterminée, le jour que le consommateur et utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du premier de ces biens.

c) En cas de contrats de fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité –lorsqu'ils ne sont pas conditionnés pour la vente dans un volume délimité ou en quantités déterminées–, ou de chauffage par systèmes ou contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, le jour de la signature du contrat.

Article 105. Omission d'informations sur le droit de rétractation.
1. Si l'employeur n'a pas fourni au consommateur et à l'utilisateur les informations sur le droit de rétractation, telles qu'établies à l'article 97.1.i), le délai de rétractation prendra fin douze mois après la date d'expiration du délai de rétractation initial, déterminée conformément à l'article 104.
2. Si l'employeur a fourni au consommateur et à l'utilisateur les informations visées à la section 1, dans un délai de douze mois à compter de la date visée à l'article 104, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le consommateur et l'utilisateur reçoivent l'information informations

GARANTIE

La garantie des produits achetés sera livrée et documentée avec le produit que vous avez acheté. Vous pouvez également obtenir cette documentation en:  https://happylegs.es/Media/Happylegs.pdf

Vous devez informer par e-mail (info@happylegs.es) du problème survenu dans le produit, en indiquant le numéro de commande. Vous pouvez également joindre des photographies ou toute donnée qui nous aide à comprendre le problème. Tout défaut ou vice doit être évalué pour déterminer s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'une mauvaise utilisation. Notre équipe vous informera des étapes à suivre pour résoudre le problème.

La garantie couvre toutes les pannes éventuelles causées par un défaut de fabrication ou un défaut des matériaux entrant dans la construction de l'appareil.

La durée de garantie de la machine Happylegs et du masseur Manos Sanas est de 5 ans à compter de la date de livraison. La durée de la garantie des composants externes, du transformateur et de la télécommande est de 3 ans également à compter de la date de livraison et contre tout vice de fabrication.

En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur dans un délai la durée de la garantie indiquée. Si vous avez jeté l'emballage d'origine, nous vous demandons de l'emballer de la meilleure façon possible afin qu'il arrive correctement.

Le vendeur est responsable du défaut de conformité manifesté dans les meilleurs délais.
Si les mauvais produits sont envoyés ou ont été endommagés pendant le transport, l'utilisateur devra nous contacter dès que possible. Dans ce cas, soit le produit serait récupéré et réparé, en remplaçant les pièces non conformes et le livrant comme neuf, soit les accessoires externes seraient renvoyés s'ils sont défectueux. Si vous souhaitez retourner la commande, celle-ci sera gratuite selon les conditions et modalités prévues et indiquées ci-dessus et nous procéderons au remboursement du montant de l'achat.
Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur en cas de rétractation, d'utilisation non conforme et par notre société en cas de défaut de conformité.

La garantie perd sa validité pour :

– Utilisation de l'appareil de manière incorrecte ou non conforme aux instructions d'utilisation qui accompagnent le produit.

– Pannes causées par coups, chutes, écrasement, destruction par le feu ou l'eau.
– Démontage ou manipulation du produit par du personnel autre que AUTOERGON 2002.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Votre remboursement sera ensuite traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Étape suivante, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que votre remboursement ne soit publié.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@happylegs.es.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@happylegs.es


Livraison
Selon votre lieu de résidence , la météo Le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.